Kundenservice - Rückgabe

Sie dürfen das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob Sie es behalten möchten. Denken Sie an die Möglichkeiten, die Sie auch in einem physischen Geschäft haben. Wenn Sie wissen wollen, was Sie kaufen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, raten wir Ihnen, unsere Beschreibung sorgfältig zu lesen. Insbesondere auch alle Maße des Hühnerstalls, wie z.B. die Bodengröße und die Abmessungen des Nachtstalls. Lesen Sie auch sorgfältig die Hinweise zur Wartung. Sollte ein Produkt an uns zurückgeschickt werden, das wir nicht mehr als neuwertig versenden können, weil das Produkt nicht mehr original verpackt ist, müssen wir Ihnen den Wertverlust in Rechnung stellen.

Tipp: Behandeln Sie auch die Verpackung sorgfältig und bedenken Sie, dass wir das Produkt wieder verkaufen können.

Wenn es sich um ein kleines Paket handelt, können Sie es selbst an uns zurückschicken. Sie können uns auch bitten, Ihre Bestellung abholen zu lassen. Wir empfehlen, große Pakete von uns abholen zu lassen, da die Post sie nicht annimmt. Sie können es auch selbst an uns zurückschicken.

Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, berechnen wir immer eine Rücksandkosten. Die Höhe der Kosten hängt davon ab, was zurückgeschickt wird. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen genau sagen können, wie hoch die Rücksendekosten sind.

Sie können die Ware auch selbst zu GrootPlezier in Krabbendijke zurückbringen.

Nachdem wir das Paket zurückerhalten haben, werden wir das Geld so schnell wie möglich zurückerstatten. Maximal 7 Tage, nachdem wir das Paket zurückerhalten haben, haben Sie das Geld auf Ihrem Konto. Schicken Sie uns immer eine E-Mail mit Ihrer IBAN und Rechnungsnummer. Das sorgt für eine schnellere Bearbeitung. Übrigens: Rücksendungen dauern länger als normale Sendungen.

Rücksendungen werden oft einmal pro Woche von Spediteuren zu uns zurückgebracht. Daher dauert eine "Rücksendung" oft mehrere Tage länger als eine "Ausgangssendung".